Política de tratamiento y protección de datos personales
1. Objetivo
La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales tiene como finalidad establecer los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por GRUPO LITORAL S.A.S., garantizando el cumplimiento de la normativa vigente en Colombia sobre protección de datos personales.
2. Identificación del responsable del tratamiento
Razón Social: GRUPO LITORAL S.A.S.
NIT: 890.926.933-0
Dirección: Carrera 43 N 9 Sur – 195, Medellín – Antioquia
Teléfono: (604) 5201120
Correo electrónico: asisgerencia@grupolitoral.co
3. Marco legal
Esta política se fundamenta en:
Constitución Política de Colombia, artículo 15.
Ley 1266 de 2008 (cuando resulte aplicable).
Ley 1581 de 2012.
Decreto 1377 de 2013.
Decreto 1074 de 2015.
Demás normas que modifiquen, complementen o sustituyan las anteriores.
4. Definiciones
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural
determinada o determinable.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, como recolección,
almacenamiento, uso, actualización o supresión.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para el
tratamiento de sus datos personales.
5. Datos personales recolectados
La empresa podrá recolectar únicamente los datos necesarios para la gestión de la relación comercial, tales como:
Nombre y apellidos.
Número de identificación.
Número de teléfono.
Dirección de residencia o entrega.
Correo electrónico.
Información relacionada con compras, pedidos y facturación.
La empresa no recolectará datos sensibles salvo que exista obligación legal o autorización expresa del titular.
6. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
Gestionar la venta y entrega de productos.
Elaborar facturas y documentos comerciales.
Contactar al cliente respecto de pedidos, entregas o devoluciones.
Atender consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos.
Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y comerciales.
Mantener registros históricos de las transacciones realizadas.
Enviar información relacionada con productos, promociones o actividades comerciales, cuando exista
autorización del titular.
7. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
Presentar consultas y reclamos relacionados con sus datos personales.
Solicitar la supresión de los datos cuando proceda.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
Presentar quejas ante la autoridad competente cuando consideren vulnerados sus derechos.
8. Autorización del titular
La empresa solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales, salvo en los casos previstos por la ley donde dicha autorización no sea requerida.
La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, verbales o mediante cualquier mecanismo que permita conservar prueba de su otorgamiento.
9. Medidas de seguridad
La empresa implementará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra:
Pérdida.
Uso indebido.
Acceso no autorizado.
Alteración.
Divulgación no autorizada.
Destrucción de la información.
El acceso a los datos estará restringido únicamente al personal autorizado que los requiera para el cumplimiento de sus funciones.
10. Procedimiento para consultas y reclamos
Consultas
Los titulares podrán presentar consultas sobre sus datos personales mediante:
Línea gratuita: 018000947780
Teléfono: (604) 7853487 Montería – (608) 5125731 San Andrés Isla
Correo electrónico: asisgerencia@grupolitoral.co
Dirección: Carrera 43 N 9 Sur – 195, Medellín – Antioquia
La consulta será atendida dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción.
Reclamos
Cuando el titular considere que la información debe ser corregida, actualizada o eliminada, podrá presentar
un reclamo por los mismos canales. El reclamo será atendido conforme a los términos establecidos en la
legislación colombiana vigente.
Quien ejerce el derecho de Habeas Data deberá suministrar la descripción detallada de la solicitud
relacionada con sus datos personales, sus datos de contacto para efectos de tramitar, atender y responder
su solicitud, y desplegar las cargas necesarias para el ejercicio de sus derechos.
Los datos de contacto solicitados son los siguientes: nombre, apellido, tipo y número de documento de
identidad, dirección física, ciudad, número de teléfono y correo electrónico.
11. Vigencia y conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales, contables, tributarias y comerciales aplicables. Una vez cumplida la finalidad o vencidos los términos legales de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados según corresponda.
12. Vigencia de la política
La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales entra en vigencia a partir del 30 de agosto de 2016 y permanecerá vigente mientras la empresa realice tratamiento de datos personales.
Uso de permisos en nuestras aplicaciones móviles
Las aplicaciones desarrolladas por Grupo Litoral S.A.S. solicitan acceso a los siguientes recursos del dispositivo con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de sus procesos comerciales:
Cámara: Utilizada exclusivamente para la captura de imágenes de productos y el escaneo
de códigos de barras o QR en el proceso de ventas. Las imágenes no se almacenan en servidores externos
sin autorización del usuario.
Ubicación y Geolocalización (GPS): Utilizada para registrar la ubicación geográfica en
tiempo real de las visitas comerciales y la gestión de pedidos. La geolocalización permite identificar
con precisión el punto de venta o lugar de atención al cliente durante cada transacción, optimizando la
trazabilidad de la fuerza de ventas. Los datos de ubicación y geolocalización no se comparten con terceros
y son utilizados únicamente con fines operativos internos de Grupo Litoral S.A.S.
Bluetooth: Utilizado para la conexión con impresoras térmicas portátiles al momento de
generar comprobantes y facturas. No se recopila ni transmite información a través de Bluetooth.
Almacenamiento: Utilizado para guardar temporalmente imágenes y documentos generados
dentro de la aplicación.
Ninguno de estos datos es utilizado para fines publicitarios ni compartido con terceros sin consentimiento
previo del titular.